European Road Stars Academy

Approbation OCF-13/MPM-008 de Mars 2010 - Donne droit à 7 points dans l’application de l’A.R. du 4 mai 2007.

OBJECTIFS GENERAUX

• Avoir une attitude dans laquelle on est capable de s’affirmer tout en respectant autrui, on est capable d’expliquer son point de vue calmement et fermement, en se gardant de faire preuve d’agressivité ou d’une trop grande réserve, on fait preuve de l’affirmation nécessaire de soi, imposée par un contexte hostile, on adopte une attitude appropriée par rapport aux critiques, on parvient à discerner les signaux d’agressivité grandissante chez les autres, comme chez soi-même, et de chercher des mesures préventives pour y remédier en ayant toujours à l’esprit que le chauffeur est l’ambassadeur de l’entreprise et doit agir afin de représenter au mieux la société tout en prenant ses responsabilités en se protégeant et en protégeant le matériel, les chargements, etc.

DUREE
8h

CONTENU
THEORIE

• La communication assertive.
• Le non verbal.
• Une communication efficace.
• Eviter de se faire manipuler.
• Savoir dire non.
• Pourquoi l’agressivité et la violence.
• Différencier et réagir face à l’agressivité frustration, instrumentale ou résultant de préjugés.

PRATIQUE

• 60% de pratique et de jeux de rôles adaptés au secteur d’activité.

PUBLIC CIBLE - PRE-REQUIS
Pré-requis: titulaire du permis C ou D pour l’obtention des points conformément à l’A.R. du 4 mai 2007.
Possibilité d’assister au cours comme élève libre (responsable de planning ou de RH).

LIEUX
ERSA vous accueillera dans un de ses Centres de Formation (voir liste), ou se déplacera dans Vos locaux.

DATES
Nous contacter ou voir l'agenda dans notre InfoNews mensuel.